রেফারেন্স

tk95 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

tk95-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো এই শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং উভয় পক্ষের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে লেখা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই শর্তাবলীর উপর প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
tk95 tk95 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য — তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। মোবাইলে ব্যবহারের সময় সেশন নিরাপত্তা একইভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই করা হয়। এই স্তরটি শর্তাবলীর অংশ এবং বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাই ছাড়া এ ধরনের পরিবর্তন অনুমোদিত হয় না।

শর্ত বিষয়ে সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কোনো শর্ত কীভাবে প্রযোজ্য হচ্ছে জানতে চাইলে — আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে লেনদেনের রশিদ সহ আমাদের জানান, দ্রুত সমাধান পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। লেনদেনের রশিদ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করলে সমাধান দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে সহায়তা কেন্দ্র থেকে শর্তাবলীর নির্দিষ্ট অংশ সম্পর্কে সরাসরি অভিযোগ জমা দেওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্ত পরিবর্তনের আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি আছে বলে ধরা হয়।

লেনদেনের রশিদ এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ সাপোর্ট ইমেইলে জানান। শর্তাবলী অনুযায়ী প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি যাচাই করে সমাধান দেবে।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়টিই স্থগিত হতে পারে।

না। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরাপত্তার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না — এটি শর্তাবলীর অংশ।

শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বৈধ ব্যালেন্স Rocket, Nagad বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হয়, পরিচয় যাচাই শেষে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। এই সাইট ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।